Make "Other payment method" button more noticeable / Rendre le bouton "Autres méthodes de paiement" plus visible
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M
Maryse from Zeffy
For donations over $500, when PAD is the default suggested payment method, make the "Other payment method" more noticeable. / Pour les transactions de plus de 500$, lorsque le débit préautorisé est la méthode de paiement par défaut, rendre le bouton « autres méthodes de paiement » plus visible.
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Rowan from Zeffy
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Thanks everyone for your valuable feedback! We've implemented a change so that all payment methods are now visible at the payment step. Donors will no longer need to click on "Other payment methods" to view all available payment options.
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Merci à tous pour vos précieux commentaires ! Nous avons apporté une modification afin que tous les modes de paiement soient désormais visibles à l'étape du paiement. Les donateurs n'auront plus besoin de cliquer sur "Autres méthodes de paiement" pour voir toutes les options de paiement disponibles.
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Elisabeth
Rowan from Zeffy Votre modification est très bien pour rendre plus visibles les différents modes de paiement. Toutefois, les boutons pour payer ou partager les frais sont très agressifs et portent à confusion...vous avez retirer l'option "Une prochaine fois", donc je pense que plusieurs donateurs vont se sentir obligés de cliquer sur l'un ou l'autre des boutons et ainsi donner une contribution contre leur gré. Je comprends que les contributions sont essentielles pour vous, mais c'est manquer de respect que de l'obliger à ce point.
Rowan from Zeffy
in progress
B
Beccah
One of our major donors mentioned finding being asked to use PAD long and confusing. I don't think they clicked on "other payment method" as I think they are a little less tech-savvy. They are very involved in our organization and let use know about this and that they would be making their gift by cheque. But I'm worried it might have discouraged other donors to use this method of payment.
I second the idea that all payment options should be made visible as a default, and make more clear for each one what are the advantages. Instead of having some notes appear as a comment on the side, and the comment about cheque appear under the payment box.
Rowan from Zeffy
planned
S
Stéphanie
Oui c'est rendu beaucoup moins évident pour un donateur de pouvoir donner via sa carte de crédit... Ça complexifie trop le processus. Pour certains donateurs, surtout ceux plus âgés, le PAD n'est pas encore assez connus, donc ils ne donnent pas...
Surtout qu'on ne voit presque pas le lien pour «Autres méthodes de paiements», le UI/UX n'est vraiment pas optimal! Vous devriez faire une case OPTION RECOMMANDÉE pour le PAD en expliquant que c'est sécuritaire et pourquoi c'est à privilégier, mais une autre case plus bas avec les autres options de paiement. Ça peut être plus pâle, mais que l'on puisse voir toutes les options...
Je comprends que vous désirez que les gens soient conscient que ça coûte des frais et que vous voulez offrir l'option la moins dispendieuse pour vous, mais pas au risque de perdre des donateurs je crois...
Merci bcp
M
Marie-Christine
Stéphanie: Tout à fait d'accord avec vous!!
S
Stéphanie
Marie-Christine: tous les choix possibles devraient être affichés des l’arrivée. Pas besoin de cliquer pour les voir ou pour ouvrir un menu « sandwich »… on perd tellement de donateurs depuis. Pour un événement bénéfice, j’ai eu 2,5x plus de courriels et d’appels (par rapport aux 2 éditions précédentes) me disant que les gens n’étaient pas capable d’acheter!! Et ça c’est ceux qui ont signalé ne pas être capable de le faire!! J’espère que ce sera résolu rapidement.
M
Marie-Christine
Stéphanie: Même chose de mon côté. Ce n'est pas tout le monde qui est à l'aise avec la procédure d'un débit préautorisé et c'est bien suffisant pour que plusieurs donateurs s'empêchent de nous faire un don. La plateforme ne nous rend pas service en ce sens. En tant que Fondation, nous dépendons des dons pour fonctionner!... Moi aussi j'ai dû gérer beaucoup plus d'appels et de courriels et ca ne devrait pas arriver. On utilise la plateforme pour gagner du temps, pas pour en perdre. J'en ai parlé à l'équipe de Zeffy, qui m'ont renvoyée sur cette page; au moins je vois je ne suis pas seule à avoir souligné que c'était un problème. Comme vous dites, si l'équipe de Zeffy tient à ce que les gens paient par débit préautorisé, qu'ils fassent une boîte "Option recommandée" en expliquant pourquoi ils recommandent cette option... mais qu'ils laissent quand même les autres options possibles et évidentes! En espérant qu'ils nous entendront...
Rowan from Zeffy
Merged in a post:
Over $500 payment
T
Tara
Zeffy has changed again and made it even more difficult for donors to navigate and figure out how to make a credit card donation for $500 or more. You now how to click on "Other Payment Methods", then click on the "Credit Card". Please don't make it so cryptic and hard for our donors to donate. We now have to walk through our donation page click by click with a bunch of donors so they can figure it out.